Как правильно проводить консультации
Записи вебинаров ПРАКТИЧЕСКОГО ИНТЕНСИВА 1 и 2 ноября 2019 года
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ) НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
Настоящим индивидуальный предприниматель Искакова Юлия Вячеславовна в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 437 ГК РФ, предлагает неограниченному кругу лиц заключить договор на оказание услуг по обучению на курсах, представленных на сайте www.ekopoznanie.ru, а также все производные поддомены данного домена (далее — Сайт), на условиях, изложенных ниже (публичная оферта).
Оплата Заказчиком любого курса или услуги, либо внесение предоплаты – свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте настоящей оферты (п.п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ), а также о факте заключения Сторонами Договора на условиях настоящей оферты (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора – является обязанностью обеих Сторон (ст. 309 ГК РФ).
На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки учебных курсов или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
Договор считается заключенным с момента регистрации на Сайте www.ekopoznanie.ru.
Регистрация на Сайте означает согласие Заказчика с условиями оферты. При регистрации Заказчик заполняет форму заявки и подтверждает, что написал свою фамилию, имя, действующий контактный телефон и адрес электронной почты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель Искакова Юлия Вячеславовна.
Заказчик – любое физическое лицо, которое произвело оплату любого учебного курса или услуги, и тем самым совершило акцепт настоящей оферты.
Стороны – совместное обозначение исполнителя и заказчика.
Договор – договор на оказание услуг по обучению на курсах, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в порядке акцепта Исполнителем настоящей оферты.
Сайт – интернет-ресурс, доступный по адресу: https://ekopoznanie.ru. или на других сайтах, размещенных на поддоменах. Под термином «Сайт» следует понимать любые страницы, представленные на указанном ресурсе.
Учебный Курс – совокупность учебных материалов (видеоуроков, консультаций и мастер-классов в записи, а также иных материалов), объединенных по одной общей тематике.
Видеоурок – специальная видеозапись с учебным материалом.
Домашние задания — задания, направляемые Исполнителем на электронный адрес Заказчика в целях проверки усвоения представленного в рамках информационно-образовательной программы материала, а также для оценки приобретенных Заказчиком практических навыков.
Консультация в скайпе (далее «консультация») — тип консультации, в ходе которой Заказчик получает теоретические знания и практические навыки в соответствии с избранной информационно-образовательной программой (тренингом) или услугой, проводимой посредством использования специального программного обеспечения онлайн-мессенджера «Skype».
Вебинар — тип веб-конференции, в ходе которого Заказчик получает теоретические знания и практические навыки в соответствии с избранной информационно-образовательной программой (тренингом), проводимый посредством сети Интернет в режиме реального времени.
Тариф – набор услуг, входящих в стоимость учебного курса
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги (далее — Услуги) в соответствии с данным Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Полный перечень услуг по Договору зависит от выбранного тарифа и окончательно формируется при оформлении заказа на сайте Исполнителя.
2.2. Учебные курсы и услуги, указанные на сайте Исполнителя, оказываются путем организации и проведения вебинаров, оказания консультаций в скайпе по различным информационно-образовательным программам посредством сети Интернет, онлайн-мессенджера «Skype» в режиме реального времени либо путем предоставления доступа к видеоуроку.
2.3. Оплатой Клиент выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (акцепт).
2.4. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретного курса, интересующего Заказчика, в соответствии с тарифом, указанным на странице курса.
2.5. Исполнитель и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг.
2.6. Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего Договора получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать Услуги в согласованные сроки и с надлежащим качеством.
3.1.2. Предоставить полную и достоверную информацию о видах информационно-образовательных программ по требованию заказчика.
3.1.3. Довести до сведения Заказчика информацию о требованиях к технической инфраструктуре, обеспечение которой необходимо для участия в вебинаре, видео-уроке, оказании консультации в онлайн-мессенджере «Skype».
3.1.4. Для организации доступа к учебным материалам Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, предоставить логин и пароль к личному кабинету (профилю).
3.1.5. В случае отсутствия доступа к учебным материалам в связи с техническими неполадками Сайта, Исполнитель обязан устранить неполадки в течении 24 часов, либо предоставить альтернативный доступ к учебным материалам.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять способы оказания Услуг, в том числе касающиеся методик, способов изложения, а также представления информационных материалов, используемых при проведении вебинара, видеоурока, либо консультации.
3.2.2. Вносить в одностороннем порядке любые изменения в календарь вебинаров, консультаций, видеоуроков, а также в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика. Внесенные изменения подлежат публикации на сайте Исполнителя не менее чем за 1 (Один) рабочий день до их принятия.
3.2.3. Привлекать третьих лиц без получения отдельного согласия Заказчика для исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором.
3.2.4. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае непоступления соответствующего вознаграждения в согласованный сторонами срок.
3.2.5. Отказать Заказчику в доступе к участию в вебинаре, консультации, видеоуроке без возврата уплаченного Заказчиком вознаграждения, в случае нарушения последним положений, определенных настоящим Договором.
3.2.6. Требовать от Заказчика предоставления информации и документов, подтверждающих исполнение Заказчиком своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Оплатить оказанные Услуги в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.3.2. Предоставлять все необходимые, по мнению Исполнителя, документы и информацию, в срок указанный Исполнителем.
3.3.3. Соблюдать требования, предъявляемые к технической инфраструктуре.
3.3.4. Выполнять домашние задания, предусмотренных Учебным курсом.
3.3.5. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
— имеет законные права вступать в договорные отношение с Исполнителем;
— достиг возраста 18 лет;
— не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии, не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
— не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать оказания ему Услуг в согласованные сроки и с надлежащим качеством при условии оплаты вознаграждения Исполнителю в полном объеме.
3.4.2. Требовать возврата уплаченного Исполнителю вознаграждения в случаях, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.
3.5. Заказчик не вправе в процессе проведения вебинара, консультации, группового занятия, видеоурока:
3.5.1. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
3.5.2. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
3.5.3. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы Исполнителя для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы Компании, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов.
3.5.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
3.5.5. Несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.
3.5.6. Нарушать нормальную работу сайта и сервисов Исполнителя и (или) иным образом создавать препятствия в деятельности Исполнителя.
3.5.7. Размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
3.5.8. Передавать реквизиты доступа, необходимые для участия в вебинаре, консультации, видеоуроке третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.5.9. Производить запись вебинаров, консультаций, видео-уроков без письменного согласия Исполнителя.
3.5.10. Передавать полученные информационные материалы третьим лицам (включая, но не ограничиваясь следующим: передачу локальных копий или прав доступа своим знакомым, через сайты «складчины», организацию предоставления общего доступа)
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик выбирает подходящий Учебный курс или услугу на Сайте, после чего производит оплату в размере и порядке, предусмотренном на сайте Исполнителя.
4.2. Стоимость Учебных курсов и услуг указана на Сайте в валюте Российской Федерации – рублях – за единицу Услуги.
4.3. Оплата Учебного курса или услуг производится на условиях 100% предоплаты, либо в рассрочку.
4.4. Прерывание рассроченных платежей со стороны Заказчика до момента полной оплаты стоимости Учебного курса или услуги ведет к прекращению предоставления доступа к Учебному курсу или Услуги до момента восстановления рассроченных платежей.
4.5. При оформлении заявки Заказчик сообщает Исполнителю следующие свои обязательные реквизиты:
— Фамилию, Имя;
— Дату рождения;
— Адрес электронной почты;
— Номер телефона.
4.6. После оформления заявки Заказчику на указанный им электронный адрес приходит счет на оплату.
4.7. Если Заказчик произвел оплату Учебного курса в размере, указанном на сайте, то Исполнитель обязуется в течение срока, указанного в п. 6.1 настоящего Договора, передать Клиенту реквизиты доступа к оплаченному Учебному курсу путем отправки письма по электронной почте на адрес, указанный Исполнителем при заполнении формы регистрации на Сайте (п. 4.5).
4.5. Письмо с реквизитами доступа (логин и пароль) к Учебному курсу, а равно любые иные письма, отправленные Сторонами друг другу в рамках исполнения настоящего Договора, следует считать полученными адресатом в день их отправки.
4.6. Предоставление Клиенту доступа к Курсу производится Исполнителем поэтапно.
4.7. После регистрации на веб-сайте, на котором размещен оплаченный Курс, Заказчик получает доступ к материалам первого урока.
4.8. После выполнения домашнего задания текущего урока Заказчик получает доступ к материалам следующего урока.
4.9. С момента передачи Исполнителем Заказчику реквизитов доступа к Учебному курсу – обязательства Исполнителя, предусмотренные настоящим Договором в отношении оплаченного Учебного продукта, являются исполненными в полном объеме и надлежащим образом.
4.10. Заказчик производит проверку доступа к оплаченному Учебному курсу, а также проверку качества учебных материалов в течение 1 (одной) недели со дня предоставления реквизитов доступа. Если в течение указанного срока от Заказчика не поступит мотивированный отказ от приемки оказанных услуг, услуги следует считать принятыми Заказчиком в полном объеме.
4.11. В качестве допустимых мотивировок отказа от приемки оказанных услуг следует считать:
— Отсутствие технической возможности доступа к Учебному курсу на протяжении более 48 часов.
— Отсутствие оплаченного Учебного курса.
— Полное несоответствие Учебного курса его описанию, представленному на Сайте.
— Неподходящий формат обучения.
4.12. В случае получения обоснованного мотивированного отказа от приемки услуг в течение заявленного в настоящем Договоре срока, Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) дней устранить недостатки оказанных услуг, после чего направить Заказчику реквизиты доступа к Учебному продукту повторно.
Иные мотивировки отказа от приемки оказанных услуг (в том числе кратковременное бездействие сервера, на котором расположены учебные материалы) – недопустимы.
4.13. Заказчик имеет доступ к материалам Учебного курса только на время своего обучения: при индивидуальном обучении – до четырёх месяцев, при групповом обучении – два месяца и одна неделя.
4.14. Если Заказчик пропустил 3 (три) занятия по не уважительной причине, сертификат не выдается.
4.15. Практические занятия, пропущенные в группе, Заказчик осваивает самостоятельно.
4.16. Если клиент не подключился к Skype для занятия, Исполнитель звонит Заказчику. Если Заказчик не отвечает полчаса, Исполнитель засчитывает урок, как проведенный.
4.17. Режим индивидуального обучения Заказчика с Исполнителем: 2 (две) встречи в неделю.
4.18. Исполнитель предоставляет Заказчику право изучать видеоуроки, проходить тесты и не предоставляет другие права. Доступ к видеоурокам предоставляется Заказчику только на время обучения в группе или индивидуально с Исполнителем.
4.19. Часы работы Исполнителя: будние дни с 9-00 до 19-00 по московскому времени. Суббота и воскресенье – выходные дни.
5. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена оказания услуг по каждому из Учебных курсов – представлена на Сайте.
5.2. Оплата Заказчиком услуг в отношении любого из представленных Учебных курсов или услуги, либо оплата в рассрочку – является свидетельством акцепта оферты и факта заключения Сторонами настоящего Договора.
5.3. Исполнитель вправе устанавливать любую цену оказания услуг в отношении любого Учебного курса или услуги во всякое время до совершения Заказчиком акцепта. После совершения акцепта (в любой форме) – цена выбранного Заказчиком Учебного курса или услуги фиксируется в рамках сделки с Заказчиком.
5.4. Оплата любого Учебного курса или услуги возможна частями по согласованию Сторон.
5.5. Договор заключается с момента акцепта – полной или частичной оплаты.
5.6. Заказчик оплачивает учебный курс или услугу по безналичному расчету, на сайте, используя интернет-эквайринг банка Тинькофф.
5.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в течении 7 (семи) дней после оплаты им Учебного курса.
В этом случае Исполнитель обязуется произвести возврат суммы оплаты услуг, полученной от Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, за вычетом 10%. Указанный вычет подлежит удержанию в счет компенсации расходов Исполнителя, связанных с выплатой налога, а также оплатой комиссии за проведение платежей онлайн.
Исполнитель осуществляет возврат средств на реквизиты Заказчика в течении 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления на электронный адрес admin@ekopoznanie.ru письменного требования Заказчика с указанием своего ФИО и основания возврата.
5.8. Исполнитель не отвечает по обязательствам и убыткам Заказчика, возникшим в процессе обучения.
6. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
6.1. Исполнитель обязуется оказать услуги (предоставить доступ к учебному материалу):
6.1.1. при индивидуальном обучении — в срок не более 24 часов с момента получения оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.1.2. при групповом обучении — в срок не более 3 (трех) месяцев со дня получения оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Указанный срок используется Исполнителем для набора группы слушателей (клиентов) на соответствующий курс.
По истечении указанного срока доступ к оплаченному Учебному курсу предоставляется Заказчику вне зависимости от результатов набора группы.
7. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПРАВО НА УЧЕБНЫЕ КУРСЫ
7.1. Авторское право, в том числе исключительное право в отношении всех Учебных курсов, представленных на Сайте, — принадлежит Исполнителю в полном объеме.
7.2. Предоставляя Заказчику доступ к любому Учебному курсу, Исполнитель также предоставляет Заказчику право использовать Учебный продукт в следующих пределах:
— самостоятельно изучать материалы Учебного курса.
7.3. Заказчик не вправе использовать любые материалы Учебных курсов иными способами, в том числе (но не исключительно) – путем их копирования, тиражирования, публикации в любой форме, передачи третьим лицам, а также иными способами.
7.4. Нарушение Заказчиком условий настоящего Договора является грубым нарушением своих обязательств, вследствие которого Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Учебному курсу (п. 5.2.2), а также привлечь Заказчика к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной действующим законодательством (ст. 1301 ГК РФ и др.).
Указанное право предоставляется Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии (пп. 1 п. 1 ст. 1236 ГК РФ).
8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Заказчик в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие на обработку Исполнителем (включая получение от Заказчика и/или любых третьих лиц, с учетом требований, определенных данным законом) персональных данных Заказчика и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.
8.2. Согласие дается Заказчиком для целей заключения с Исполнителем Договора и его дальнейшего исполнения, оказания Исполнителем услуг, участия в проводимых акциях, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или других лиц и распространяется на фамилию, имя, отчество, адрес и любую иную информацию, относящуюся к личности Заказчика, доступную либо известную в любой конкретный момент времени Исполнителю (далее — персональные данные).
8.3. Настоящее согласие дается Заказчиком до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, после чего оно может быть отозвано Заказчиком путем направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 месяца до момента отзыва согласия.
8.4. В случае отзыва согласия Заказчика на обработку персональных данных, Исполнитель вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожить их, если предусмотренные законодательством РФ сроки хранения документов на момент отзыва не истекли.
При этом соответствующие действия при продолжении обработки персональных данных Заказчика считаются акцептом.
Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т. ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Заказчика с учетом действующего законодательства РФ. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней.
Настоящим Заказчик признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, Исполнитель вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Заказчике лично (включая персональные данные) таким третьим лицам и их уполномоченным лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию. Также настоящим Заказчик признает и подтверждает, что настоящее согласие считается данным им любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо за ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг в соответствии с настоящим Договором в случае, если причиной ненадлежащего оказания услуг явилось несоблюдение Заказчиком требований, предъявляемых к технической инфраструктуре.
9.3. Стороны не несут ответственности за неисполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. Размер любых убытков, расходов, ущерба, который может быть причинен неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств Исполнителем не может превышать общую сумму денежных средств, полученных Исполнителем от Заказчика по данному договору.
9.5. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что в некоторых странах сервис Vimeo, где Исполнитель хранит видео, может быть заблокированным. В этом случае Исполнитель не несет никакой ответственности в случае, если Заказчик не может получить доступ к видео по причине блокировки сервиса Vimeo.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора включая, но не ограничиваясь, введенными санкциями стран ЕС и/или США.
10.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении трех последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.
При конфликте клиент присылает претензию с описанием проблемы на почту admin@ekopoznanie.ru.
У Исполнителя есть 3 рабочих дня на изучение претензии и ответ.
Если Заказчика не устраивает ответ Исполнителя, Заказчик вправе обратиться в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.
11.2. Любые споры и разногласия в рамках исполнения обязательств по настоящему договору, Стороны договорились разрешать в претензионном порядке, путем отправки обоснованных и мотивированных претензий.
Срок ответа на поступившую претензию – не более 10 (десяти) рабочих дней.
11.3. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров, стороны согласились передать спор на рассмотрение в суд, согласно действующего законодательства РФ.
11.4. Каждая Сторона самостоятельно несет риски, связанные с неполучением корреспонденции и иных юридически значимых сообщений по заявленным адресам электронной почты и иным адресам. Любое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
11.5. Настоящий договор заключен путем акцепта публичной оферты, выраженного в производстве оплаты услуг или внесения частичной оплаты.
11.6. Любые изменения и дополнения настоящего договора возможны лишь по обоюдному согласию Сторон и оформляются в виде дополнительного соглашения к договору.
11.7. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, регулируются действующим законодательством России.
11.8. Стороны признают юридическую силу электронной переписки по электронной почте. Стороны подтверждают, что сведения из электронной переписки между ними – формируют полноценную доказательственную базу при разрешении споров.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Искакова Юлия Вячеславовна.
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Гражданский, д. 21.
ИНН: 780408719345
ОГРН: 318784700027422
АО «Тинькофф Банк»
р/с 40802810600000392933
к/с 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ) НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
Настоящим индивидуальный предприниматель Искакова Юлия Вячеславовна в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 437 ГК РФ, предлагает неограниченному кругу лиц заключить договор на оказание услуг по обучению на курсах, представленных на сайте www.ekopoznanie.ru, а также все производные поддомены данного домена (далее — Сайт), на условиях, изложенных ниже (публичная оферта).
Оплата Заказчиком любого курса или услуги, либо внесение предоплаты – свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте настоящей оферты (п.п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ), а также о факте заключения Сторонами Договора на условиях настоящей оферты (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора – является обязанностью обеих Сторон (ст. 309 ГК РФ).
На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки учебных курсов или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
Договор считается заключенным с момента регистрации на Сайте www.ekopoznanie.ru.
Регистрация на Сайте означает согласие Заказчика с условиями оферты. При регистрации Заказчик заполняет форму заявки и подтверждает, что написал свою фамилию, имя, действующий контактный телефон и адрес электронной почты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель Искакова Юлия Вячеславовна.
Заказчик – любое физическое лицо, которое произвело оплату любого учебного курса или услуги, и тем самым совершило акцепт настоящей оферты.
Стороны – совместное обозначение исполнителя и заказчика.
Договор – договор на оказание услуг по обучению на курсах, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в порядке акцепта Исполнителем настоящей оферты.
Сайт – интернет-ресурс, доступный по адресу: https://ekopoznanie.ru. или на других сайтах, размещенных на поддоменах. Под термином «Сайт» следует понимать любые страницы, представленные на указанном ресурсе.
Учебный Курс – совокупность учебных материалов (видеоуроков, консультаций и мастер-классов в записи, а также иных материалов), объединенных по одной общей тематике.
Видеоурок – специальная видеозапись с учебным материалом.
Домашние задания — задания, направляемые Исполнителем на электронный адрес Заказчика в целях проверки усвоения представленного в рамках информационно-образовательной программы материала, а также для оценки приобретенных Заказчиком практических навыков.
Консультация в скайпе (далее «консультация») — тип консультации, в ходе которой Заказчик получает теоретические знания и практические навыки в соответствии с избранной информационно-образовательной программой (тренингом) или услугой, проводимой посредством использования специального программного обеспечения онлайн-мессенджера «Skype».
Вебинар — тип веб-конференции, в ходе которого Заказчик получает теоретические знания и практические навыки в соответствии с избранной информационно-образовательной программой (тренингом), проводимый посредством сети Интернет в режиме реального времени.
Тариф – набор услуг, входящих в стоимость учебного курса
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги (далее — Услуги) в соответствии с данным Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Полный перечень услуг по Договору зависит от выбранного тарифа и окончательно формируется при оформлении заказа на сайте Исполнителя.
2.2. Учебные курсы и услуги, указанные на сайте Исполнителя, оказываются путем организации и проведения вебинаров, оказания консультаций в скайпе по различным информационно-образовательным программам посредством сети Интернет, онлайн-мессенджера «Skype» в режиме реального времени либо путем предоставления доступа к видеоуроку.
2.3. Оплатой Клиент выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (акцепт).
2.4. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретного курса, интересующего Заказчика, в соответствии с тарифом, указанным на странице курса.
2.5. Исполнитель и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг.
2.6. Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего Договора получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать Услуги в согласованные сроки и с надлежащим качеством.
3.1.2. Предоставить полную и достоверную информацию о видах информационно-образовательных программ по требованию заказчика.
3.1.3. Довести до сведения Заказчика информацию о требованиях к технической инфраструктуре, обеспечение которой необходимо для участия в вебинаре, видео-уроке, оказании консультации в онлайн-мессенджере «Skype».
3.1.4. Для организации доступа к учебным материалам Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, предоставить логин и пароль к личному кабинету (профилю).
3.1.5. В случае отсутствия доступа к учебным материалам в связи с техническими неполадками Сайта, Исполнитель обязан устранить неполадки в течении 24 часов, либо предоставить альтернативный доступ к учебным материалам.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять способы оказания Услуг, в том числе касающиеся методик, способов изложения, а также представления информационных материалов, используемых при проведении вебинара, видеоурока, либо консультации.
3.2.2. Вносить в одностороннем порядке любые изменения в календарь вебинаров, консультаций, видеоуроков, а также в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика. Внесенные изменения подлежат публикации на сайте Исполнителя не менее чем за 1 (Один) рабочий день до их принятия.
3.2.3. Привлекать третьих лиц без получения отдельного согласия Заказчика для исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором.
3.2.4. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае непоступления соответствующего вознаграждения в согласованный сторонами срок.
3.2.5. Отказать Заказчику в доступе к участию в вебинаре, консультации, видеоуроке без возврата уплаченного Заказчиком вознаграждения, в случае нарушения последним положений, определенных настоящим Договором.
3.2.6. Требовать от Заказчика предоставления информации и документов, подтверждающих исполнение Заказчиком своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Оплатить оказанные Услуги в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.3.2. Предоставлять все необходимые, по мнению Исполнителя, документы и информацию, в срок указанный Исполнителем.
3.3.3. Соблюдать требования, предъявляемые к технической инфраструктуре.
3.3.4. Выполнять домашние задания, предусмотренных Учебным курсом.
3.3.5. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
— имеет законные права вступать в договорные отношение с Исполнителем;
— достиг возраста 18 лет;
— не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии, не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
— не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать оказания ему Услуг в согласованные сроки и с надлежащим качеством при условии оплаты вознаграждения Исполнителю в полном объеме.
3.4.2. Требовать возврата уплаченного Исполнителю вознаграждения в случаях, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.
3.5. Заказчик не вправе в процессе проведения вебинара, консультации, группового занятия, видеоурока:
3.5.1. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
3.5.2. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
3.5.3. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы Исполнителя для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы Компании, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов.
3.5.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
3.5.5. Несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.
3.5.6. Нарушать нормальную работу сайта и сервисов Исполнителя и (или) иным образом создавать препятствия в деятельности Исполнителя.
3.5.7. Размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
3.5.8. Передавать реквизиты доступа, необходимые для участия в вебинаре, консультации, видеоуроке третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.5.9. Производить запись вебинаров, консультаций, видео-уроков без письменного согласия Исполнителя.
3.5.10. Передавать полученные информационные материалы третьим лицам (включая, но не ограничиваясь следующим: передачу локальных копий или прав доступа своим знакомым, через сайты «складчины», организацию предоставления общего доступа)
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик выбирает подходящий Учебный курс или услугу на Сайте, после чего производит оплату в размере и порядке, предусмотренном на сайте Исполнителя.
4.2. Стоимость Учебных курсов и услуг указана на Сайте в валюте Российской Федерации – рублях – за единицу Услуги.
4.3. Оплата Учебного курса или услуг производится на условиях 100% предоплаты, либо в рассрочку.
4.4. Прерывание рассроченных платежей со стороны Заказчика до момента полной оплаты стоимости Учебного курса или услуги ведет к прекращению предоставления доступа к Учебному курсу или Услуги до момента восстановления рассроченных платежей.
4.5. При оформлении заявки Заказчик сообщает Исполнителю следующие свои обязательные реквизиты:
— Фамилию, Имя;
— Дату рождения;
— Адрес электронной почты;
— Номер телефона.
4.6. После оформления заявки Заказчику на указанный им электронный адрес приходит счет на оплату.
4.7. Если Заказчик произвел оплату Учебного курса в размере, указанном на сайте, то Исполнитель обязуется в течение срока, указанного в п. 6.1 настоящего Договора, передать Клиенту реквизиты доступа к оплаченному Учебному курсу путем отправки письма по электронной почте на адрес, указанный Исполнителем при заполнении формы регистрации на Сайте (п. 4.5).
4.5. Письмо с реквизитами доступа (логин и пароль) к Учебному курсу, а равно любые иные письма, отправленные Сторонами друг другу в рамках исполнения настоящего Договора, следует считать полученными адресатом в день их отправки.
4.6. Предоставление Клиенту доступа к Курсу производится Исполнителем поэтапно.
4.7. После регистрации на веб-сайте, на котором размещен оплаченный Курс, Заказчик получает доступ к материалам первого урока.
4.8. После выполнения домашнего задания текущего урока Заказчик получает доступ к материалам следующего урока.
4.9. С момента передачи Исполнителем Заказчику реквизитов доступа к Учебному курсу – обязательства Исполнителя, предусмотренные настоящим Договором в отношении оплаченного Учебного продукта, являются исполненными в полном объеме и надлежащим образом.
4.10. Заказчик производит проверку доступа к оплаченному Учебному курсу, а также проверку качества учебных материалов в течение 1 (одной) недели со дня предоставления реквизитов доступа. Если в течение указанного срока от Заказчика не поступит мотивированный отказ от приемки оказанных услуг, услуги следует считать принятыми Заказчиком в полном объеме.
4.11. В качестве допустимых мотивировок отказа от приемки оказанных услуг следует считать:
— Отсутствие технической возможности доступа к Учебному курсу на протяжении более 48 часов.
— Отсутствие оплаченного Учебного курса.
— Полное несоответствие Учебного курса его описанию, представленному на Сайте.
— Неподходящий формат обучения.
4.12. В случае получения обоснованного мотивированного отказа от приемки услуг в течение заявленного в настоящем Договоре срока, Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) дней устранить недостатки оказанных услуг, после чего направить Заказчику реквизиты доступа к Учебному продукту повторно.
Иные мотивировки отказа от приемки оказанных услуг (в том числе кратковременное бездействие сервера, на котором расположены учебные материалы) – недопустимы.
4.13. Заказчик имеет доступ к материалам Учебного курса только на время своего обучения: при индивидуальном обучении – до четырёх месяцев, при групповом обучении – два месяца и одна неделя.
4.14. Если Заказчик пропустил 3 (три) занятия по не уважительной причине, сертификат не выдается.
4.15. Практические занятия, пропущенные в группе, Заказчик осваивает самостоятельно.
4.16. Если клиент не подключился к Skype для занятия, Исполнитель звонит Заказчику. Если Заказчик не отвечает полчаса, Исполнитель засчитывает урок, как проведенный.
4.17. Режим индивидуального обучения Заказчика с Исполнителем: 2 (две) встречи в неделю.
4.18. Исполнитель предоставляет Заказчику право изучать видеоуроки, проходить тесты и не предоставляет другие права. Доступ к видеоурокам предоставляется Заказчику только на время обучения в группе или индивидуально с Исполнителем.
4.19. Часы работы Исполнителя: будние дни с 9-00 до 19-00 по московскому времени. Суббота и воскресенье – выходные дни.
5. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена оказания услуг по каждому из Учебных курсов – представлена на Сайте.
5.2. Оплата Заказчиком услуг в отношении любого из представленных Учебных курсов или услуги, либо оплата в рассрочку – является свидетельством акцепта оферты и факта заключения Сторонами настоящего Договора.
5.3. Исполнитель вправе устанавливать любую цену оказания услуг в отношении любого Учебного курса или услуги во всякое время до совершения Заказчиком акцепта. После совершения акцепта (в любой форме) – цена выбранного Заказчиком Учебного курса или услуги фиксируется в рамках сделки с Заказчиком.
5.4. Оплата любого Учебного курса или услуги возможна частями по согласованию Сторон.
5.5. Договор заключается с момента акцепта – полной или частичной оплаты.
5.6. Заказчик оплачивает учебный курс или услугу по безналичному расчету, на сайте, используя интернет-эквайринг банка Тинькофф.
5.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в течении 7 (семи) дней после оплаты им Учебного курса.
В этом случае Исполнитель обязуется произвести возврат суммы оплаты услуг, полученной от Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, за вычетом 10%. Указанный вычет подлежит удержанию в счет компенсации расходов Исполнителя, связанных с выплатой налога, а также оплатой комиссии за проведение платежей онлайн.
Исполнитель осуществляет возврат средств на реквизиты Заказчика в течении 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления на электронный адрес admin@ekopoznanie.ru письменного требования Заказчика с указанием своего ФИО и основания возврата.
5.8. Исполнитель не отвечает по обязательствам и убыткам Заказчика, возникшим в процессе обучения.
6. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
6.1. Исполнитель обязуется оказать услуги (предоставить доступ к учебному материалу):
6.1.1. при индивидуальном обучении — в срок не более 24 часов с момента получения оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.1.2. при групповом обучении — в срок не более 3 (трех) месяцев со дня получения оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Указанный срок используется Исполнителем для набора группы слушателей (клиентов) на соответствующий курс.
По истечении указанного срока доступ к оплаченному Учебному курсу предоставляется Заказчику вне зависимости от результатов набора группы.
7. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПРАВО НА УЧЕБНЫЕ КУРСЫ
7.1. Авторское право, в том числе исключительное право в отношении всех Учебных курсов, представленных на Сайте, — принадлежит Исполнителю в полном объеме.
7.2. Предоставляя Заказчику доступ к любому Учебному курсу, Исполнитель также предоставляет Заказчику право использовать Учебный продукт в следующих пределах:
— самостоятельно изучать материалы Учебного курса.
7.3. Заказчик не вправе использовать любые материалы Учебных курсов иными способами, в том числе (но не исключительно) – путем их копирования, тиражирования, публикации в любой форме, передачи третьим лицам, а также иными способами.
7.4. Нарушение Заказчиком условий настоящего Договора является грубым нарушением своих обязательств, вследствие которого Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Учебному курсу (п. 5.2.2), а также привлечь Заказчика к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной действующим законодательством (ст. 1301 ГК РФ и др.).
Указанное право предоставляется Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии (пп. 1 п. 1 ст. 1236 ГК РФ).
8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Заказчик в соответствии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие на обработку Исполнителем (включая получение от Заказчика и/или любых третьих лиц, с учетом требований, определенных данным законом) персональных данных Заказчика и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.
8.2. Согласие дается Заказчиком для целей заключения с Исполнителем Договора и его дальнейшего исполнения, оказания Исполнителем услуг, участия в проводимых акциях, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или других лиц и распространяется на фамилию, имя, отчество, адрес и любую иную информацию, относящуюся к личности Заказчика, доступную либо известную в любой конкретный момент времени Исполнителю (далее — персональные данные).
8.3. Настоящее согласие дается Заказчиком до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, после чего оно может быть отозвано Заказчиком путем направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 месяца до момента отзыва согласия.
8.4. В случае отзыва согласия Заказчика на обработку персональных данных, Исполнитель вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожить их, если предусмотренные законодательством РФ сроки хранения документов на момент отзыва не истекли.
При этом соответствующие действия при продолжении обработки персональных данных Заказчика считаются акцептом.
Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т. ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Заказчика с учетом действующего законодательства РФ. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней.
Настоящим Заказчик признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, Исполнитель вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Заказчике лично (включая персональные данные) таким третьим лицам и их уполномоченным лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию. Также настоящим Заказчик признает и подтверждает, что настоящее согласие считается данным им любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо за ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг в соответствии с настоящим Договором в случае, если причиной ненадлежащего оказания услуг явилось несоблюдение Заказчиком требований, предъявляемых к технической инфраструктуре.
9.3. Стороны не несут ответственности за неисполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. Размер любых убытков, расходов, ущерба, который может быть причинен неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств Исполнителем не может превышать общую сумму денежных средств, полученных Исполнителем от Заказчика по данному договору.
9.5. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что в некоторых странах сервис Vimeo, где Исполнитель хранит видео, может быть заблокированным. В этом случае Исполнитель не несет никакой ответственности в случае, если Заказчик не может получить доступ к видео по причине блокировки сервиса Vimeo.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора включая, но не ограничиваясь, введенными санкциями стран ЕС и/или США.
10.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении трех последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.
При конфликте клиент присылает претензию с описанием проблемы на почту admin@ekopoznanie.ru.
У Исполнителя есть 3 рабочих дня на изучение претензии и ответ.
Если Заказчика не устраивает ответ Исполнителя, Заказчик вправе обратиться в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.
11.2. Любые споры и разногласия в рамках исполнения обязательств по настоящему договору, Стороны договорились разрешать в претензионном порядке, путем отправки обоснованных и мотивированных претензий.
Срок ответа на поступившую претензию – не более 10 (десяти) рабочих дней.
11.3. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров, стороны согласились передать спор на рассмотрение в суд, согласно действующего законодательства РФ.
11.4. Каждая Сторона самостоятельно несет риски, связанные с неполучением корреспонденции и иных юридически значимых сообщений по заявленным адресам электронной почты и иным адресам. Любое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
11.5. Настоящий договор заключен путем акцепта публичной оферты, выраженного в производстве оплаты услуг или внесения частичной оплаты.
11.6. Любые изменения и дополнения настоящего договора возможны лишь по обоюдному согласию Сторон и оформляются в виде дополнительного соглашения к договору.
11.7. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, регулируются действующим законодательством России.
11.8. Стороны признают юридическую силу электронной переписки по электронной почте. Стороны подтверждают, что сведения из электронной переписки между ними – формируют полноценную доказательственную базу при разрешении споров.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Искакова Юлия Вячеславовна.
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Гражданский, д. 21.
ИНН: 780408719345
ОГРН: 318784700027422
АО «Тинькофф Банк»
р/с 40802810600000392933
к/с 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974